Sheniah

Unsere Echthaar-Wigs sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt. Bei guter Pflege können sie in der Regel zwischen 6 Monaten und 2 Jahren getragen werden. Wie lange deine Wig hält, hängt vor allem davon ab, wie häufig du sie trägst, stylst und wie gut du sie pflegst und aufbewahrst.

Ja. Unsere Wigs bestehen zu 100 % aus hochwertigem Echthaar. Dadurch fühlen sie sich natürlich an, bewegen sich wie echtes Haar und können entsprechend gestylt werden.

HD Lace ist ein besonders feines Lace-Material am Haaransatz der Wig. Es legt sich sehr dünn auf die Haut und sorgt dadurch für einen besonders natürlichen Übergang zwischen Lace und Haut.

Ja. Unsere Glueless Wigs sind dafür entwickelt, ohne Glue getragen zu werden. Durch den integrierten Drawstring und das Elastic Band lässt sich die Wig individuell an deinen Kopf anpassen und sitzt dadurch sicher. Zusätzlich können je nach Modell die Bereiche an den Seiten fixiert werden.

Ja. Glueless Wigs eignen sich besonders gut für Anfängerinnen, da sie ohne Glue installiert werden können. Du kannst sie innerhalb weniger Minuten aufsetzen und genauso einfach wieder abnehmen.

Ja. Eine Half Wig wird hinter deinem natürlichen Haaransatz getragen. Ein Teil deiner eigenen Haare bleibt vorne draußen und wird mit der Wig verblendet. Dadurch entsteht ein besonders natürlicher Look.

Die richtige Haarlänge hängt vor allem davon ab, welchen Look du möchtest. Kürzere Längen eignen sich oft besser für einen unkomplizierten Alltagslook, während längere Längen deutlich dramatischer wirken.

Wenn du bei einer Wig im Variant Selector eine Länge auswählst, siehst du direkt visualisiert, wie die jeweilige Haarlänge ungefähr aussieht.

Einen physischen Store haben wir aktuell nicht. Unsere Wigs werden auf unseren Produktseiten jedoch ausführlich mit echten Fotos und Videos gezeigt.

Wenn dir vor dem Kauf noch ein bestimmtes Detail fehlt, kannst du uns jederzeit über WhatsApp oder E-Mail schreiben. Bei lagernden Wigs können wir dir bei Bedarf auch zusätzliche Fotos direkt aus unserem Lager schicken.

Ja. Unsere Wigs sind größenverstellbar und lassen sich durch den integrierten Drawstring an unterschiedliche Kopfgrößen anpassen.

Dadurch passen unsere Wigs für fast alle üblichen Kopfgrößen. Solltest du einen besonders großen oder ungewöhnlich kleinen Kopfumfang haben, kontaktiere uns vor deiner Bestellung. In solchen Fällen können wir prüfen, ob eine individuelle Anfertigung sinnvoll ist.

Unsere Wigs sind größenverstellbar und passen dadurch für die meisten Kopfgrößen.

Durch den integrierten Drawstring kannst du den Sitz der Wig individuell an deinen Kopf anpassen. In den allermeisten Fällen ist daher keine spezielle Größe notwendig.

Wenn dein Kopfumfang deutlich außerhalb der üblichen Größen liegt, schreib uns vor deiner Bestellung. Wir können dann prüfen, ob wir deine Wig speziell für dich anfertigen sollten.

Lagernde Wigs werden besonders schnell versendet. Je nach Bestellzeitpunkt und gewählter Versandmethode ist deine Bestellung in der Regel innerhalb von etwa 2–3 Werktagen bei dir.

Bei nicht lagernden Wigs ist die Lieferzeit entsprechend länger. Die Verfügbarkeit wird dir direkt bei der jeweiligen Variante angezeigt.

Lagernde Wigs werden normalerweise noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag versendet.

Abhängig von der gewählten Versandmethode ist deine Bestellung anschließend in der Regel innerhalb von etwa 2–3 Werktagen bei dir.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Tracking-Informationen. Damit kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, sie zu ändern.

Da wir lagernde Wigs teilweise noch am selben Tag versenden, solltest du uns bei einem Fehler unmittelbar nach deiner Bestellung kontaktieren.

Sobald das Paket bereits unterwegs ist, können wir die Bestellung nicht mehr ändern. In diesem Fall kannst du die Wig nach Erhalt gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen zurücksenden oder umtauschen.

Wir liefern aktuell nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz.

Ja. Solltest du mit deiner Wig nicht zufrieden sein, kannst du eine ungetragene und nicht manipulierte Wig innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Weitere Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kontaktiere unseren Support über WhatsApp oder E-Mail und sende uns deine Bestellnummer.

Du erhältst anschließend von uns die weiteren Schritte sowie gegebenenfalls ein Versandlabel. Danach kannst du dein Paket beim entsprechenden Paketshop abgeben.

Ja. Du kannst deine Wig grundsätzlich direkt gegen eine andere Wig umtauschen.

Ist die neue Wig günstiger, erstatten wir dir die Differenz. Ist sie teurer, zahlst du lediglich den entsprechenden Aufpreis.

Der Umtausch ist möglich, sofern die zurückgesendete Wig unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, prüfen wir den Zustand der Wig.

Wenn sie ungetragen, nicht verändert und in einem rückgabefähigen Zustand ist, wird die Erstattung anschließend über deine ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Wenn Wigs noch neu für dich sind, empfehlen wir dir unser Schritt-für-Schritt Install-Tutorial.

Wenn du deine Wig lieber professionell installieren lassen möchtest, findest du über unsere Install-Partner professionelle Stylistinnen.

Ja. Da unsere Half Wigs aus 100 % Echthaar bestehen, kannst du sie grundsätzlich wie dein eigenes Haar stylen – beispielsweise glätten oder locken.

Verwende bei Hitze immer einen Hitzeschutz, um die Lebensdauer des Haares zu verlängern.

Wasche deine Wig nur dann, wenn es wirklich notwendig ist. Für viele Kundinnen bedeutet das ungefähr alle 2–4 Wochen, abhängig davon, wie häufig die Wig getragen wird und wie viele Stylingprodukte verwendet werden.

Zu häufiges Waschen kann das Haar unnötig austrocknen. Entscheidend ist daher weniger ein fixer Zeitplan als der tatsächliche Zustand der Wig.

Ja. Unsere Wigs bestehen aus 100 % Echthaar und können daher geglättet, gelockt und mit Hitze gestylt werden.

Verwende dabei immer einen Hitzeschutz und vermeide unnötig hohe Temperaturen. Dadurch bleibt das Haar länger weich und gesund.

Verwende möglichst milde und feuchtigkeitsspendende Produkte, die das Haar nicht unnötig austrocknen.

Geeignet sind beispielsweise:

• ein mildes Shampoo
• ein feuchtigkeitsspendender Conditioner
• ein leichter Leave-in Conditioner
• Hitzeschutz beim Styling

Vermeide stark austrocknende Produkte sowie übermäßig viele schwere Stylingprodukte, da sich Rückstände im Haar ansammeln können.

Bewahre deine Wig trocken und möglichst staubgeschützt auf.

Ideal ist ein Wig-Stand, damit die Form und das Styling erhalten bleiben. Alternativ kannst du sie vorsichtig in ihrer Verpackung aufbewahren.

Vermeide direkte Sonneneinstrahlung, hohe Feuchtigkeit und Orte, an denen die Haare stark zusammengedrückt oder verknotet werden.

Du kannst bei uns mit allen gängigen Kreditkarten sowie Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen. Zusätzlich bieten wir Klarna an, sodass du – abhängig von der Verfügbarkeit im Checkout – auch per Rechnung oder in Raten zahlen kannst.

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine persönlichen Daten behandeln wir vertraulich und verarbeiten sie nur im Rahmen deiner Bestellung sowie entsprechend deiner Auswahl in den Cookie-Einstellungen. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Deine Bestellung ist auf dem Versandweg versichert. Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Kontaktiere uns in diesem Fall direkt, damit wir den Vorgang prüfen und dir kostenfrei Ersatz zusenden können.